| Job Title/ Chức danh công việc | Nhân viên Bảo Trì – Bảo Hành |
| Department/ Bộ phận | Bộ Phận CSKH |
| Reports To/ Báo cáo trực tiếp | PTBP CSKH |
| Direct Subordinates/ Cấp dưới trực tiếp | Không có |
| Job Purpose/ Mục đích công việc | Bảo hành, bảo trì, sửa chữa các thiết bị/sản phẩm do Công ty cung cấp |
| Working Relationships/ Mối quan hệ công việc | - Nội bộ: Các phòng ban trong công ty
- Bên ngoài: Khách hàng của công ty
|
| Duty/ Nhiệm vụ | - Tiếp nhận thông tin yêu cầu của khách và thực hiện kiểm tra, xác định nguyên nhân lỗi của thiết bị/sản phẩm do Công ty cung cấp
- Bảo trì, bảo hành, xử lí sự cố, sửa chữa, thay thế linh kiện theo chính sách bảo hành của Công ty quy định
- Ghi nhận phản hồi, ý kiến đóng góp của Khách hàng trong quá trình sử dụng từ đó đưa ra đề xuất cải thiện.
- Đề xuất các phương án, sáng kiến trong công việc như chính sách bảo hành, quy trình và kế hoạch sửa chữa bảo dưỡng sản phẩm giúp tiết kiệm thời gian, chi phí cho Công ty.
- Tham gia thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng
- Kiểm tra, hỗ trợ công tác vệ sinh bảo trì
- Phối hợp với các phòng ban khác thực hiện các công việc liên quan tới kinh doanh /bán hàng (dịch vụ khách hàng, dịch vụ sau bán hàng…), và các công việc chung khác của công ty
- Thực hiện những nhiệm vụ khác do Quản lý trực tiếp hoặc Ban Giám Đốc trực tiếp giao phó
|
| Responsibilities/ Trách nhiệm | - Hiểu rõ sản phẩm công ty đang phân phối, sản phẩm tương tự, sản phẩm của đối thủ cạnh tranh
- Tuân thủ theo quy định của Công ty trong công việc phụ trách
- Hoàn thành tốt việc sửa chữa, bảo hành thiết bị / sản phẩm cho Khách hàng.
- Tuyệt đối giữ bí mật về nguồn dữ liệu Khách hàng và các sản phẩm Bảo hành
- Thường xuyên học tập, nâng cao kiến thức, phát huy năng lực làm việc của bản thân
- Sẵn sàng hỗ trợ các Phòng ban khác khi có yêu cầu.
|
| Qualifications/ Trình độ chuyên môn | - Nam độ tuổi từ 22 - 35
- Trình độ: Tay nghề thợ tối thiểu 2 năm kinh nghiệm
- Chuyên ngành: Cơ khí, Kĩ thuật ứng dụng, Xây dựng, Nội thất, Điện nước…
- Có kinh nghiệm thi công công trình, lắp đặt nội thất, biết làm mộc là một lợi thế
- Yêu thích các công việc liên quan đến Kỹ thuật lắp đặt
- Cẩn thận, khỏe mạnh, trung thực, nhanh nhẹn và chịu được áp lực công việc
|
| Language/ Ngôn ngữ | Tiếng Việt |
| Computer/ Kỹ năng vi tính | Không yêu cầu |
| Other requirements/ Các yêu cầu khác | - Có khả năng làm việc độc lập
- Kỹ năng chăm sóc khách hàng, duy trì các mối quan hệ
- Tính cách siêng năng, kiên nhẫn và biết lắng nghe và nắm bắt tâm lí Khách hàng
- Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống hoặc các vấn đề phát sinh
|
| Chế độ phúc lợi | - Mức lương: Thỏa thuận
- Lương tháng 13
- Hưởng chế độ bảo hiểm bắt buộc theo quy định nhà nước, Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cao cấp của PVI
- Được trực tiếp đào tạo về sản phẩm và kỹ năng từ chuyên gia Nhật Bản.
- Tham gia các khóa đào tạo nội bộ hàng tháng
- Trở thành nhân viên xuất sắc có cơ hội được du lịch và đào tạo hàng năm tại Nhật
- Tham gia các hoạt động du lịch hàng năm
- Nơi làm việc theo phong cách Nhật (rộng, thoáng và nhiều cây xanh). Cơ hội thăng tiến, phát triển nghề nghiệp & vị trí…
- Làm việc trong môi trường năng động, trẻ trung, chuyên nghiệp làm việc cùng các khách hàng đẳng cấp
|
| Địa điểm làm việc | - HO/Showroom 1: 38 Nguyễn Cơ Thạch, Khu đô thị SALA, P. An Lợi Động, TP Thủ Đức , TP.HCM
- Showroom 2: KĐT Vạn Phúc, 102 Nguyễn Thị Nhung, P. Hiệp Bình Phước, Tp. Thủ Đức
- Thường xuyên đến nhà khách hàng
|
![[Tuyển Dụng] Nhân viên Bảo Trì – Bảo Hành](http://file.hstatic.net/200000079633/article/banner-tuyen-dung_36d1a550960140d49ddb0da9acfe6dfe_1024x1024.jpg)
